Coste de los envíos

• España y Portugal:

  • Envío gratuito para todos los pedidos de mas de 60 euros en todo el territorio español y portugues*.

  • Para todos los pedidos que no superen los 60 euros, los costos de estos portes serán de 9 euros para cualquier envío, sea cual sea el peso o cantidad de artículos incluidos en el pedido. Todos los envíos se efectuarán por DHL en el territorio peninsular y servicio de paquetería postal para las islas, Ceuta y Melilla. En caso de existir algún problema o inconveniente para hacer el envío mediante Zeleris, Paxanga se reserva la opción de modificar la forma de envío, por supuesto, tras comunicarselo al cliente.

  * Existirán algunos casos como promociones especiales o articulos especiales, en las que estas condiciones se puedan modificar, o la empresa ofrezca formulas de envío diferentes, en estos casos se expecificarán las formas de envío asociadas en la cesta de la compra o en la ficha del propio artículo o se enviará un mail tras la creación del pedido detallando el caso.

• Envíos a todo el mundo:

  • ENVÍO POSTAL internacional: Envío gratuito para todos los pedidos de mas de 500 euros*.

  • En los pedidos de menor cuantía el costo único de este envío será de 39 euros para cualquier envío, sea cual sea el peso o cantidad de artículos incluidos en el pedido. En caso de existir algún problema o inconveniente para hacer el envío mediante correo postal ordinario, Paxanga se reserva la opción de modificar la forma de envío.

  • Si el paquete superase las medidas o pesos standard, o existiese algún problema excepcional, Paxanga se reserva la posibilidad de la negociación con el cliente de una forma de envío distinta, pudiendose también negociar el pago de una tarifa especial de transporte solo para casos excepcionales.
  *  Existirán algunos casos como promociones especiales o articulos especiales, en las que estas condiciones se puedan modificar, o la empresa ofrezca formulas de envío diferentes, en estos casos se expecificarán las formas de envío asociadas en la cesta de la compra o en la ficha del propio artículo o se enviará un mail tras la creación del pedido detallando el caso.

COSTE DE LOS ENVÍOS

PLAZOS DE ENTREGA

FORMAS DE PAGO

GARANTÍAS

DEVOLUCIONES

LEGISLACIÓN

Plazos de entrega

Todos los pedidos se enviarán el mismo día que han sido recibidos, siempre y cuando el pedido haya sido realizado y conste su pago antes de las 14:00 horas. Los pedidos efectuados pasadas las 14:00 horas, serán enviados al día siguiente. No se realizan envíos los sábados ni los domingos. Todos los posibles cargos, o recargos que existieran o pudieran existir, de caracter tanto aduaneros o propios de cada destino, corren por cuenta del cliente, paxanga no se hace cargo de ninguno de estos posibles cargos adicionales bajo ningún concepto.

• España y Portugal:

  • Servicio postal: el plazo de entrega varía entre 2 y 8 días, dependiendo del servicio de correos y de la localidad de destino. El tiempo medio es de 5 días. No se realizan repartos los sábados, domingos, y días festivos.

  • DHL: 1 ó 2 días. Este servicio se acepta solo para la España y Portugal peninsular. No se realizan repartos los sábados, domingos, y días festivos.

• Resto del mundo:

  • ENVÍO POSTAL internacional: el plazo de entrega varía entre 8 y 10 días, dependiendo del servicio de correos y del país y localidad de destino. El tiempo medio es de 8 días, pudiendo llegar a ser de hasta 30 días. No se realizan repartos los sábados, domingos, y días festivos.

La entrega se realiza en el horario comprendido entre las 10:00 y las 20:00 horas. En caso de que no te encuentres en tu domicilio en el momento de la entrega, tratarán de dejarte un aviso e intentarán ponerse en contacto contigo para concertar una siguiente entrega en la fecha y hora que más te convenga. En el caso de que tu envío te sea enviado por correo y no estés cuando te lo lleven, te dejarán un aviso y tendrás que pasarte a recoger el paquete por la oficina de correos de tu localidad. Todos los tiempos de entrega son orientativos, y aceptando que pudiesen surgir diversos problemas o retrasos, el periodo máximo de espera será de 30 días, transcurridos estos, podremos reclamar el envío y solucionar cualquier problema con nuestros clientes.

Los precios expuestos en la página paxanga.es o paxangashop.com, llevan el 16% de IVA incluido. Los precios reflejados en la página son los precios definitivos salvo error tipográfico. Los productos rebajados o con descuento aparecen marcados como tal, indicándose el correspondiente descuento aplicado. Paxangashop.com o paxanga.es se reserva el derecho de modificar el precio de cualquier producto sin previo aviso. Todos los precios están expresados en euros.

Formas de pago

 Pago recomendado, Paypal:

Paypal: es uno de los sistemas más utilizados por Internet para pagos mediante tarjeta de crédito. Si seleccionas este medio de pago, a la hora de finalizar tu pedido accederás directamente a la página de Paypal. Una vez en la página tendrás la opción de conectarte con tu cuenta ( en caso de que dispongas de una...) O de realizar el pago directamente, introduciendo los datos de tu tarjeta de crédito. Es una transacción totalmente segura. Los datos introducidos en ningún momento son visualizados ni almacenados por paxanga.es o paxangashop.com, ya que todo el proceso se realiza en los propios servidores de Paypal. Más información en www.paypal.com.

Al hacer el pedido se facilitan los datos bancarios y el cliente solo ha de hacer un ingreso o transferencia en esta cuenta por valor del total del pedido añadiendo la referencia o numero de pedido como detalle de la operación. Cuando quede hecha la transferencia, no nos será visible en un máximo de 3 días, dependiendo de la entidad emisora de la misma, en ese momento, es decir, en cuanto nos sea visible se efectuará el envío de la mercancía, comenzando en ese momento el plazo de entrega concretado en el pedido.

Esta forma de pago solo es válida, para todos los envíos dentro del territorio español peninsular, es decir, no se podrán hacer envíos con esta modalidad a Ceuta, Melilla o a cualquiera de las Islas (Canarias o Baleares) y siempre llevará un costo añadido por valor de un 3% del valor de la compra. Este costo adicional sipre correrá a cuenta del cliente y nunca se devolverá en las posibles devoluciones. La empresa se reserva la anulación o no del pedido a su conveniencia, en caso de existir riesgo alguno de no aceptación del pedido u otro caso que Paxanga pudiese tener en cuenta. Los envíos se realizarán por medio de Zeleris.

Garantía

Todos los clientes de paxangashop.com o paxanga.es se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía. Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía. Consulte el consejo especializado de nuestro servicio de atención al cliente.

Devoluciones

Devoluciones y cambios de material

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Para realizar un cambio o devolución, envíanos un e-mail a innata@paxanga.es con asunto "devolución (numero de pedido)” e indicarnos en el mail el número de pedido, referencia del o de los artículos que deseas devolver, los motivos de esta devolución y todos tus datos. También puedes llamarnos al 0034 983 306 704 para resolver tus dudas, aunque necesitamos el mail de devolución. Paxanga, aceptará cambios de cualquier pedido o producto adquirido en cualquiera de nuestras tiendas físicas o vía Web, pero solo devolverá el dinero en caso de existir y demostrarse una tara o defecto en el artículo, en el resto de casos se efectúa un vale para su uso en Paxanga, sin caducidad alguna.

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según Art. 44 de la ley 7/1996, de 15 de enero de ordenación del comercio minorista modificada por la ley 47/2002, de 19 de diciembre.). Tras comunicarnos tus deseos de efectuar la devolución vía mail, nosotros te indicaremos la dirección a la que debes enviar el paquete y sólo tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso en caso que el/los artículos lo llevasen previamente. Los gastos de envío ocasionados por la devolución de un producto corren a cargo del cliente. Es muy importante que nos devuelvas el/los productos de devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. No se admitirán nunca artículos USADOS. Tampoco se admitirá la devolución de dvd, libros o cualquier artículo que se entrega precintado, si estos carecen del precinto original. En estos casos se devolverá el pedido al cliente a portes debidos, no haciéndonos cargo bajo ningún concepto de la no aceptación de la mercancía por su parte, pudiendo llegar a exigir al cliente el pago de todos los gastos ocasionados por tales perjuicios. Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Paxanga.es o paxangashop.com admitirá la devolución del producto y se procederá a realizar un vale por el valor del artículo o artículos devueltos. En caso de que el cliente se hubiese beneficiado de nuestra modalidad de envío gratuito para pedidos de mas de 60 euros o mas de 300 euros, el valor de este vale será el resultado de la diferencia del costo del artículo o artículos devueltos menos el costo del transporte del envío inicial. Si el pago fue contrareembolso, estos gastos del 3% cobrados en el pedido correran siempre a cuenta del cliente, restandose también del valor total del pedido si esa hubiese sido la forma de pago selecionada. El vale resultante podrá utilizarse cuando el cliente crea oportuno, no teniendo caducidad alguna. Paxanga emitirá un cupón único con un código con el valor de este vale, y quedará a disposición del cliente para su uso en el momento que considere oportuno.

Nota. En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de paxanga.es o paxangashop.com, tras la confirmación de estos defectos o errores, en estos casos la empresa se reservará 20 días tras la recepción de la mercancía en nuestros almacenes y si se considera como producto defectuoso, se reintegrará el valor de este artículo y junto con los gastos ocasionados por los portes de devolución. En estos casos, todos los envíos de devolución han de hacerse por correo ordinario, como paquete azul (Correos).

Ten en cuenta que paxanga.es o paxangashop.com no admite envíos a portes debidos, antes de cualquier devolución o cambio ponte en contacto con nosotros.

Legislación

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico) limitación de responsabilidad, los deportes de deslizamiento (snowboard, skate, surf, ...) Son intrínsecamente peligrosos y pueden producir lesiones graves. Es responsabilidad del cliente estar técnicamente capacitado para utilizar los materiales que paxanga.es o paxangashop.com distribuye.

Esperamos pronto su visita en nuestra tienda.

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